【品橙旅游】瑞士國家旅游局在中國從未因為疫情而停止營銷工作：疫情期間不間斷地舉行發布會、線上直播、業內培訓等各種活動，和中國市場保持密切互動，等待出境市場的恢復。
瑞士國家旅游局中國區副主任高鸝瀅說：“‘保持夢想，準備出發’一直是我們的追求。我們相信中國龐大的出境旅游市場會在不久后全面恢復，并一直在業內、媒體、數字、公眾等各個領域蓄力?！?/p>
來源：瑞士國家旅游局
常規活動與特別推薦相結合
每個季度，瑞士國家旅游局都會推出不同主題的營銷活動，業內、媒體、達人……信息豐富，每次活動都有旅游市場報告、市場新產品發布、接下來的重點市場活動、線上活動及宣傳資料等多個環節，同時也會聯合合作伙伴進行特別的推介，使得每一次的活動都干貨滿滿。
2021年，作為瑞士形象的標志性人物，網球名將羅杰·費德勒成為瑞士國家旅游局的形象代言人。合作宣傳活動從2021年4月在歐洲率先開啟，之后美洲和亞太市場，中國也緊隨其后。一系列的平面和視頻短片展現費德勒被瑞士自然賦予能量。在瑞士國家旅游局官方網站MySwitzerland.com上，費德勒拍攝的一系列視頻讓人們從他的視角發現瑞士?！拔胰ミ^世界各地，但我最愛始終是瑞士。這里是我出行在外時最想念的地方?！辟M德勒在接受采訪時說。
費德勒新拍宣傳片截圖
據高鸝瀅介紹，瑞士國家旅游局的代言人費德勒的旅游宣傳視頻，不僅在全球， 也在中國獲得了業內外一致好評。費德勒是瑞士精神的最佳代言人，通過他的親自宣傳，獲得了創紀錄的數字營銷佳績，也為中國游客重返瑞士增加了新的吸引力。
就在不久前，中國調整了疫情防控規定，對此，有瑞士媒體表示：費德勒應把中國人帶回來?！∪鹗俊缎瞧谌招绿K黎世報》1月14日撰文指出，這位在亞洲享有盛譽的前網球明星的活動，標志著在中國持續一整年的重大宣傳攻勢的開始……中國客人將繼續扮演“核心角色”。他們無法被取代，特別是高端客人以及喜歡戶外活動、對文化感興趣的散客。
與一些國家不同，瑞士在中國開放旅游后第一時間站出來表達了歡迎。高鸝瀅也說：“中國作為瑞士的重要海外客源地，一直受到瑞士旅游業的熱烈歡迎。隨著國內疫情好轉，我們非常期待迎來2023年的全面復蘇，計劃于2023年4月在大中國區舉行疫情后首次瑞士旅游交易會。瑞士旅游業代表團將于3年后回歸中國市場，和中國出境旅游業買家面對面交流。我們期待2023年能迎來中國市場50%的回歸水平?！?/p>
重視新興渠道與營銷方式
作為勇于創新的旅游局代表，瑞士國家旅游局一直在嘗試著新鮮的營銷方式。瑞士國家旅游局2021年2月7日加入微信視頻號，2021年3月24日瑞士國家旅游局首次嘗試了“微信視頻號的直播#看見春天”項目，在6小時的慢直播中，瑞士國家旅游局視頻號展示了琉森-因特拉肯快車、金色山口古典列車、少女峰山區、琉森湖區和日內瓦湖區的春季風貌，還邀請到了蘇黎世歌劇院首席小提琴演奏家為觀眾進行現場表演。這次直播僅在瑞士國家旅游局的官方視頻號觀看數達到了4萬次，觀眾互動（轉評贊）達到124,000次，粉絲增長了143.8%。
來源：瑞士國家旅游局
現有的營銷渠道各具特色，僅提到數字化社交平臺，瑞士在不同領域也有不同的聚焦，比如在微博關注B2C的推廣，微信服務號關注B2B群體，在滑唄APP關注滑雪愛好者，在藝APP關注城市文化愛好者。瑞士國家旅游局媒體經理皇甫一寧說：“目前媒體形式上來看，視頻為主的新媒體傳播速度快，互動性強，作為種草的工具。傳統媒體作為內容沉淀，可以作為保留和珍藏，并且小眾傳播也可以更精準?！?/p>
2022年瑞士國家旅游局開通官方小紅書賬號，并加大了營銷力度。他們認為，小紅書作為一個非?；钴S的出境品質旅游新媒體交流平臺，有大量高質量的內容輸出?！?023年瑞士國家旅游局也將在新媒體營銷領域繼續保持活躍?！备啕Z瀅強調。
其實，瑞士國家旅游局也越來越重視KOL與KOC的營銷能力，雖然是個體，但這些“領袖”們的號召力與流量并遜于小型旅行社，而且由于他們的圈層意識比較強，會給旅游目的地帶來眾多的小眾及高端客戶群。
詳細的數據分析與長期主義
每次參加瑞士國家旅游局的會議時，都會被其嚴謹而完備的報告所吸引。
數據不僅可以表現當下的市場熱度，并可以對于下一階段的市場發展趨勢有一定預判。每一次，瑞士人都會帶著數據而來。如在最近的一次新聞發布會上，瑞士國家旅游局提供的數據顯示，預計今年中國游客約有80萬人次在瑞士的酒店過夜，約為2019年的45%，預計到2025年會達到170萬人次。這意味著，直到2025年才能基本重回2019年的水平。
來源：瑞士國家旅游局
每一次新聞發布會，瑞士航空、瑞士交通系統（主要有鐵路為主）、各大雪場的合作伙伴一般也會在現場或線上進行深度的行業分析與產品推薦，讓人不斷加深對于瑞士市場的認知。對此，高鸝瀅表示，瑞士國家旅游局一直非常重視業內營銷，相信隨著出境旅游業的復蘇，大批優秀的旅游人才會加盟出境旅游業，也非常期待和全新的中國出境旅游人才一起，逐步復蘇中國游客到瑞士的旅游。
作為旅游業發達國家之一，瑞士國家旅游局沒有自滿與停步不前，正如高鸝瀅所言，瑞士國家旅游局已經將“可持續發展”作為長期最重要的發展策略，也將更深入更全面的在中國旅業宣傳和營銷“瑞式可持續發展” Swisstainable。她說：“我們相信，旅游作為資源依賴產業，只有通過長期有效的可持續發展模式，才能獲得穩定和長久的收益?！?/p>
對照瑞士，中國入境游需要發力三個方面
與活躍的瑞士海外營銷相比，雖然我們也有成都、蘇州等非常成功的案例，但是中國海外營銷還有很大的可提升空間。
來源：瑞士國家旅游局
中國旅行社協會入境旅游分會副會長、貴州省中國青年旅行社有限公司副總經理戎笑笑對品橙旅游表示，對比瑞士國家旅游局的營銷策略，中國業者可借鑒以下三個方面：
一是對于新興的渠道和營銷方式進行深入研究與應用，特別是對于一些專業化很強的自媒體提升認知。
戎笑笑坦承：“現在還有很多的旅行社沒有開通自己的小紅書或抖音賬號，特別是在入境的營銷方面缺乏對海外客源地流行的新興網絡渠道的研究與利用，同時也較少利用海外客戶熟悉的方式進行營銷推廣工作。人家已經進入營銷推廣的3.0階段，而我們還在早期階段徘徊?！?/p>
其次，需要重點整合供應鏈，包括航空公司、景區景點等，并在推介會上發布?，F在還處于“各說各的”，這不僅是供應鏈上的各個供應商的問題，也有各個省市區沒有整合成一個整體的問題。他建議，主管機構或協會平臺要考慮資源整合，統一亮相。
戎笑笑說：“雖然現在政策都打開了，但是我們在面臨入境市場的時候，尤其會感覺到整合供應鏈的困難，從‘價格’這一個點上來說，供應商現在連暑期的價格都給不了，但客戶那邊需要較長時間的決策，這就使得供應側與需求側難以匹配，需要協會來發揮平臺的作用，把大家串聯在一起?！?/p>
第三，需要借鑒瑞士的“長期主義”策略。我國幅員遼闊、省市資源各不相同，這是客觀現實，但中國的旅游形象及定位需要統一和明確。
據了解，中國的海外宣傳語“美麗中國”曾獲得了不少的關注，但這一口號已近10年，需要根據新形勢進一步升級。對此，戎笑笑建議，政府可以與協會、企業一起討論方向與定位：“產品我們不缺，接待服務能力在全世界的范圍來說也是數一數二的，但是我們現在可能缺的就是如何在營銷方面、在宣傳方面搶抓客源?！保ㄆ烦嚷糜蜭isa）
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