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    世界杯英雄譜之荷蘭:“橙衣軍團”的旅游生意經

    作者:品橙旅游

    世界杯的舉辦不僅讓足球在世界范圍內刷足存在感,與其相關的十幾個國家也備受世界側目。借助這股世界杯熱,荷蘭旅游也正持續吸引更多關注,這其中,也包括中國游客。

    【品橙旅游】世界杯的舉辦不僅讓足球在世界范圍內刷足存在感,與其相關的十幾個國家也備受世界側目。

    當小組賽結束,脫穎而出的16強球隊及其所在的國家掀起一股新的熱潮——在當地時間11月29日舉行的卡塔爾世界杯A組第三輪較量中,荷蘭2:0擊敗東道主卡塔爾,橙衣軍團鎖定小組第一出線。在八分之一決賽中,荷蘭擊敗美國躋身八強。

    借助這股世界杯熱,荷蘭旅游也正持續吸引更多關注,這其中,也包括中國游客。

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    “無冕之王”的王牌

    荷蘭一直是世界足壇的一只勁旅,雖然沒拿過世界杯冠軍,但是巨星云集,英才輩出。20世紀80年代至90年代活躍在世界足壇的中鋒范巴斯滕、中場古利特、后腰里杰卡爾德是荷蘭足球著名三劍客。荷蘭隊更在1974年、1978年和2010年世界杯上均獲得了亞軍,2014年的世界杯上奪得了季軍,被稱為“無冕之王”,實力不俗。

    中國擁有大量足球迷,球迷們會因為自己喜愛的隊伍而深度種草其所在的目的地國家旅游,本屆荷蘭隊的優秀表現也會拉動荷蘭旅游,提升吸引力。

    在世界杯賽場上馳騁的荷蘭,其旅游資源在世界旅游領域同樣名聲赫赫。

    荷蘭是郁金香的世界,也是風車王國,更是梵高的藝術圣地,比起大多數的歐洲國家,荷蘭依靠獨特的旅游資源吸引著各地游客,尤其是來自亞洲、非洲和中東地區的游客。

    荷蘭統計局曾有數據顯示,2017年前8個月,荷蘭共接待國際游客1240萬人,與2016年同期相比增加了13%,而歐盟其它國家的游客增幅平均為7.7%。其中,來自亞洲的游客達90萬人,同比增加25%,中國人和日本人對荷蘭更為青睞。

    根據荷蘭旅游局和荷蘭中央統計局的2017年5月的調查顯示,在過去的5年里,赴荷蘭旅游的中國游客的數量超過了30萬人。在疫情前2019年,荷蘭入境旅游市場的中國游客量高達36.8萬人。

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    據Statista和荷蘭中央統計局數據顯示,2018年荷蘭的前十大旅游花費國家中,中國(含香港數據)花費達4.18億歐元。2020年中國游客在荷蘭花費為6800萬歐元,與其他國家游客相比,中國游客日均花費高。

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    在疫情前中國游客數量在波動中增加的趨勢下,傳統的跟團游方式也逐漸被中國年輕游客拋棄,他們不滿足于現有的標準化跟團旅游,而是更喜歡自由行,更加偏好接觸到更加鮮活的荷蘭文化和生活方式。

    突如其來的重創

    疫情讓一切持續向好的荷蘭旅游出現斷崖式下跌——荷蘭時報NL Times曾報導,荷蘭旅游局NBTC公布,2020年來荷旅游的外國游客數量比2019年大幅下降65%。

    另有荷蘭統計局相關數據顯示,受疫情影響,2020年旅游業在荷蘭經濟中的份額下降到GDP 的2.4%,2019年這一比例為 4.4%。而與2019年的游客平均在荷蘭消費520歐元數據相比,2020 年國內外游客的消費幾乎減少了一半。

    為開放國門重啟旅游,荷蘭逐漸解除新冠疫情防控措施,直至2022年3月23日起,荷蘭近乎所有的新冠措施正式被廢除。2022年9月17日起,荷蘭解除了歐盟入境禁令,入境荷蘭的旅客(包括來自歐盟、申根地區以外的旅客)不再受新冠肺炎相關政策的限制或要求。

    當出游不再受限,外國游客重新涌入荷蘭。但因為部分旅游目的地餐廳與紀念品店曾與中國旅行團合作,中國團隊游客缺失也嚴重沖擊了部分傳統的旅游景點,經營情況不容樂觀。甚至有當地景點餐廳表示,中國游客群體消失后,餐廳的營業額已經縮水到原來的三分之一。

    2020年,據NBTC的《MarketScan China》顯示,2020年僅有5.4萬中國人赴荷蘭旅游,同比下降85%。

    不只是荷蘭旅游業期盼著中國游客,中國游客也對出游荷蘭保持關注。

    為持續發展荷蘭旅游,中國游客不可或缺。

    備受期待的中國游客

    2021年9月,中國旅游研究院發布《中國游客赴歐旅游趨勢報告》顯示,九成游客表示在未來三年內會考慮前往歐洲,而在最受中國游客歡迎的赴歐旅行目的地中,荷蘭排名第二,彰顯了荷蘭在中國游客中的重要吸引力。

    在該報告相關聯的中歐旅游趨勢發布研討會上,荷蘭駐華大使Wim Geerts先生表示,在不久的將來,中國國內和歐洲地區旅游業的前景要比國際旅游業好得多。他相信一旦旅行限制被取消,或者至少放松,荷蘭的那些著名景點一定能再次保證讓前往旅行的游客收獲一段難忘的記憶。

    “疫情發生之前,訪問荷蘭的中國游客數量一直呈上升趨勢,以兩位數的速度在增長?,F在阿姆斯特丹的運河游船上卻看不到中國游客的身影。我們期待著再次在我們的博物館看到中國游客,來欣賞倫勃朗和梵高等大師的作品。我也希望中國游客能很快再次騎自行車游覽我們的街道,探索阿姆斯特丹的運河?!贝笫瓜壬f。

    為持續帶動中國游客對荷蘭的關注,荷旅局也在疫情后持續不斷地在國內進行在線與線下旅游推廣活動。荷蘭國家旅游會議促進局亞洲區總監、中國區首席代表楊宇表示,荷旅局一直都在以靈活策略堅持對目標人群發聲,以積極行動來應對行業困境,以創新的方式為疫后復蘇做準備。

    從2020年至今荷旅局設計執行了連接中荷兩國市場的《China Keeps Turning》項目,以系列短視頻的方式向荷蘭的旅游業內合作伙伴展示中國先進的數字化、智慧化工具,讓歐洲旅游市場提前做好接待中國游客的準備。

    同時,荷蘭國家旅游會議促進局北京代表處積極開展了一系列的培訓及準備工作,以求最大化提升未來出境游開放后去到荷蘭的自由行客人能夠感受到荷蘭城市旅游的安全性和便利性。

    在荷蘭“騎游”之前

    荷旅局今年重點推廣#騎游荷蘭#的可持續發展旅行方式,把荷蘭特有的騎行生活方式結合騎行目的地介紹給業內和大眾。荷蘭是世界上最適合騎行的國家之一,人均自行車擁有量為1.3輛,設施完善的自行車到長達4萬公里,地勢平坦,各個城市各個地區都有綠色環保的騎行風景。

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    來源:荷蘭國家旅游會議促進局

    今年正值中荷建交50周年,荷旅局聯合荷蘭駐華大使館共同錄制了#騎游荷蘭#系列短視頻,從荷蘭的自行車文化、荷蘭的自行車基礎設施、荷蘭的自行車運動頂級地位、荷蘭的騎行旅游路線等方面展示了荷蘭是世界上最適合騎游的目的地。

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    來源:荷蘭國家旅游會議促進局

    荷旅局還聯合了二十多位旅行達人在社交媒體上發布#騎游荷蘭#相關的騎行故事和騎行攻略,總瀏覽量目前已達三千多萬,還組織了多場#騎游荷蘭#的媒體沙龍和旅業沙龍,聽取更多意見和建議。

    在出境簽證準備上,國內前往荷蘭的簽證已經可以正常辦理,目前全國6個荷蘭簽證受理中心正常開放中,可接收簽證遞交申請,分別是北京、上海、廣州、成都、沈陽和武漢。

    但在去荷蘭“騎游”之前,提及中國公民赴荷蘭以及境外的阻礙,荷旅局的相關負責人也表示,這體現在一種心理上的顧慮,相比歐洲國家,國內的游客對待疫情比較謹慎,重視疫情防控,且回國隔離等要求也會相應地降低游客出游欲望,這些都需要中國游客在出境開放后適應一段時間。

    進入年底,國內的防疫政策逐漸有松動趨勢,雖然目前距離中國完全開放出境游還有較長一段路要走,但一旦國門打開,荷蘭將可能會是首先吸引到中國游客的國家之一,因此盡管面對以上挑戰,荷旅局對國內開放出境之后的旅游市場充滿新的期待。

    “疫情過后的旅游市場會充滿挑戰,旅游受眾群體會更加細分,可能會出現很多新的旅行需求,選擇新的旅行方式。這也是我們今年開始推廣#騎游荷蘭#主題活動的初衷。今后的游客會更注重安全健康、綠色環保、戶外自然。荷蘭無論從地理位置、地勢特點還是區域景點分布來說都非常適合騎行出游,希望大家在疫情過后能夠再次來到自行車王國荷蘭,輕松愉快地騎行于這片海平面下的鮮花國度!”楊宇說。

    中荷旅游的“雙向奔赴”

    不僅是荷蘭缺失中國游客帶動消費,國內的入境旅游市場同樣亟需發展。

    相關數據顯示,中國-荷蘭之間的航班運力在2015-2019年間持續上升,直航航班主要有荷蘭皇家航空KLM、中國南方航空、東方航空、廈門航空等。

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    受疫情影響,中荷兩國之間的往返航班曾暫停航線,后逐漸恢復。當兩國間往返航線恢復,不僅是出境游,荷蘭游客以及歐洲經由荷蘭中轉的赴華入境旅游也將有一定程度的恢復。

    不過,就像是荷蘭旅游局針對中國游客要注重營銷推廣,在中國優化國際旅游防疫政策的同時,也要注意通過營銷吸引海外游客的目光。

    僅從荷蘭來看,中國大陸和荷蘭兩國使用的社交媒體,各有不同。

    以中國大陸為例,據NBTC的《MarketScan China》顯示,中國用戶在2020年主要使用的社交媒體集中在微信、微博、快手、抖音和百度貼吧,另外,小紅書、頭條、西瓜也是較為常見的社交工具。根據Statista的2022年調查數據顯示,荷蘭大眾主要使用的社交媒體為Facebook(68%)、Youtube、Instagram、抖音海外版TikTok(31%)、、Snapchat等,微信Wechat在荷蘭也有2%的使用率。

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    由此可見,在中荷兩國航班運力逐漸恢復的當下,要吸引荷蘭游客來華旅游,就要跨過社交媒體的壁壘。

    另一方面,短時間內完全開放國內旅行社和在線旅游企業經營出入境團隊旅游及“機票+酒店”業務較為困難,但伴隨目前“20條優化措施”的發布,國際航旅市場再度引發關注。各大在線旅游平臺搜索量的上升,也足以見得游客對國際旅游的期盼。(品橙旅游Yangqi)

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