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    從全球合作伙伴峰會,看攜程做的幾件大事

    作者:品橙旅游

    12月2日,攜程集團在澳門舉辦的“與時·聚進”2022全球合作伙伴峰會如約而至。這在疫情防控剛剛松動的當下,似乎也是回應著復蘇的信號。

    【品橙旅游】12月2日,攜程集團在澳門舉辦的“與時·聚進”2022全球合作伙伴峰會如約而至。這在疫情防控剛剛松動的當下,似乎也是回應著復蘇的信號。

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    當天,攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章通過視頻進行了主題演講,意外的是,這次他的主題看似與旅游和人口關系沒那么密切,但是娓娓道來中又暗合了“生命的意義”。

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    攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章

    和梁博士的發言有異曲同工之妙的是,攜程集團大會的內容也以一種曲折的方式暗示了未來的走向:海外市場與國內市場并重、鄉村與城市齊發,同時,技術平臺身份的確立。

    “深耕國內,心懷全球”花落果出

    “海外市場的提前復蘇給了我們信心,未來我們將繼續尋找更多可能,更好地服務好合作伙伴和用戶”,攜程CEO孫潔在會上發言中說。

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    攜程CEO孫潔

    今年二季度,攜程海外機票和酒店整體預訂量同比增長均超100%,在歐洲和美國市場的業績已經超過2019年同期。2022年上半年,攜程的App首次躋身全球旅行品類App下載排行榜Top10,在大會現場,攜程集團也發布了“超級全球游”IP,對此,孫潔表示,對于各品牌的成長,我們充分給予發展空間,?“自發成長”為完整的“生態系統”。所以,我們有更充足的信心,服務好合作伙伴和客戶。為大家“全球化復蘇”鋪路,也為“海內外目的地”?注入動能。

    當然作為中國的旅游企業,廣闊的中國市場也不可能放棄,而且在疫情三年中,攜程與各政府伙伴的合作也愈發順暢。今年以來,在各地政府的支持下,攜程將60多批“政府文旅消費補貼”發放給消費者,總金額超過3.5億,直接拉動19個省份/直轄市的“文旅消費增長”。同時,地方政府的目的營銷這些年來進步非常大。

    攜程集團副總裁、商業拓展和政府合作部CEO王韋對此深有感觸。

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    攜程集團副總裁、商業拓展和政府合作部CEO王韋

    他說:“在觀光旅游時代,一句口號就是地方政府的旅游推廣方式,而現在我們發現絕大多數地方政府推廣旅游的過程中也開始注重更多的方式方法,包括宣傳重點上也從原來的概念輸出、品牌形象輸出,到現在開始關注多元化的內容展示方式,如結合產品,把宣傳的效果轉化為實際效果,如追求到達目的地的人流數、更多的數據等。為此,我們也會更加精準地把脈目的地目前文旅產品的情況,通過科學的數據化的方式做診斷之后,再有針對性地幫目的地進行整體傳播和營銷?!?/p>

    此外,多位領導在發言時都說到了攜程休閑農莊的帶動作用。

    據悉,休閑農莊已從最初的公益項目,發展為合作模式,給地方政府輸出管理、設計,快速有效提高農村地區旅游發展水平,進而帶動鄉村振興建設。

    攜程第一個休閑農莊金寨農莊落成14個月內,帶動周邊2公里內民宿“軟硬件”雙面提升,華麗蛻變,從而使得價格提升30%。通過與供銷社、村民合作,一年內還帶動當地收入增加120多萬元。林州農莊落成10個月內,帶動周邊4公里民宿平均價格上漲15%,帶動當地收入增加60多萬元。

    深耕國內市場的同時,開拓海外市場,早就是攜程的發展戰略。2016年底,攜程收購天巡后,其國際化布局漸成規模。此后,攜程攻城略地,投資多個海外企業,2019年,攜程確立的目標是以3倍于同行的速度挺進海外市場?,F在,“深耕國內、心懷全球”戰略已初顯成效,這應該也會堅定他們的發展信心。

    堅守平臺基因,用技術改變行業

    大疫三年,攜程商旅的復蘇表現在攜程旗下的各版塊業務中相對突出。在剛剛過去的第三季度,攜程商旅的業績恢復基本達到了2019年同期的水平,尤其是商旅酒店,從2019年至今雖然有起伏,但是整體增長趨勢明顯,并且強勁。

    面對如此成績,攜程集團商旅事業部CEO張勇表示,攜程商旅打造了一套以人、數、智為核心的服務能力體系,這套服務體系在其原有的數智商旅解決方案的基礎上重塑了人的價值和數智的含義。

    他說:“第一部分是技術的力量,我們借助數智的力量,深化與企業用戶、生態伙伴的共創共生,以命運共同體的信念打造我們解決方案中的核心,智能管理。用數據、智能為生態伙伴、企業客戶提供管理方案以及管理的解決方案。第二部分,做好數字化流程梳理和應用,才能與更多伙伴協同,實現整體降本增效。此外,優秀的企業需要優秀的內部機制,我們把這三個維度有機結合,實現商旅的轉型,得到一個公式,也就是S=A(IM)的平方。這將為我們提供商旅管理的方法論?!?/p>

    在本次峰會上,攜程旗下的麗呈集團宣布了迭代后的平臺體系,新體系將致力解決行業內普遍存在的酒店運營管理與技術產品割裂的問題,提供數字化經營整體解決方案,同時為更好地踐行數智化住宿生態平臺戰略,麗呈將旗下五大輕加盟品牌獨立,成立麗呈酒店管理公司,成為平臺上的合作伙伴之一。

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    麗呈集團

    攜程集團副總裁、麗呈集團CEO陸昀介紹,成立于2018年7月的麗呈雖然受到了疫情的影響,但現在依然擁有超過300家酒店、4萬間客房,特別是產品的迭代速度是非??斓?。

    陸昀說:“我們打造了一套智能管理平臺,它會外接很多軟件、硬件,存儲了所有數據,最終后面這些業務的經營結果,都會基于這套解決方案?!?/p>

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    攜程集團副總裁、麗呈集團CEO陸昀

    據悉,麗呈平臺的主要有四套工具:酒店管理系統Rezen One、賓客服務系統即會員體系Rezen Stay、供應鏈系統Rezen Merchant和企業管理系統Rezen Business?!跋到y、工具、數據這些技術基建,是服務好線下業務的基礎?!标戧琅e了一個例子,線下的運營場景里面,客房要做什么事,工程要做什么,前廳要做什么,餐廳要做什么都需要工具去管理。如果還只是通過線下,那就無法將單個的信息進行采集、匯總和分析。所以任何小的線下業務場景都應該有工具,這個工具一定要為業務所用,且要產生價值,這個價值最后還要能變現——“這就是我們可以提供的整體解決方案?!?/p>

    陸昀強調,麗呈將酒管業務獨立出去,這是為了讓各自的定位更清晰,同時也是為了服務好平臺上每一個合作伙伴?!拔磥砦覀儠劢垢逦?,大家就會更清晰地了解我們平臺應該怎么做,輕加盟的應該怎么做。但無論怎么變,我們策略一直都不會變,那就是依托技術優勢,平臺化發展?!彼f。

    回到最初梁建章的“生命之問”,在這一年的游歷中,他再次升華了企業的發展理論依據,也再次刷新了人們對于旅行的認知:“宇宙的浩瀚,生命的短暫和渺小,但是基因和知識的創造力是無限的。我們就是要讓人類的創造力無限傳承下去。不僅在時間上而且實在空間上,所謂把有限的生命投入到無限的創新、傳承和旅行之中去?!?/p>

    每年一次的合作伙伴峰會是攜程一年的總結,也是對未來的展望,雖然2022旅游市場十分艱難,但是攜程還是在不斷探索,他們的未來藏在過去所走的每一步中。(品橙旅游Lisa)

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