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    穿越困頓:旅游預售漸成規模效應

    來源:21世紀經濟報道

    從飛豬旅行網獲悉,今年雙11多款機票權益類產品獲得追捧。阿提哈德航空、新加坡航空、吉祥航空、澳門航空等航司的機票權益卡銷售均破萬筆,截至11月2日,包括海南航空隨心飛、首都航空3次卡、澳門航空2-3人往返次卡、未來飛等在內的機票商品累計銷售已突破10萬件。

    雙11購物狂歡即將收官。盡管多地疫情散點多發,人們對旅游的熱情不減,不少旅游預售產品熱銷。從飛豬旅行網獲悉,今年雙11多款機票權益類產品獲得追捧。阿提哈德航空、新加坡航空、吉祥航空、澳門航空等航司的機票權益卡銷售均破萬筆,截至11月2日,包括海南航空隨心飛、首都航空3次卡、澳門航空2-3人往返次卡、未來飛等在內的機票商品累計銷售已突破10萬件。

    雙11的促銷機會不僅僅刺激了旅游大公司的銷量,對于中小旅游賣家來說,也帶來了不少收益。昆明春雪國際旅行社負責人謝翼告訴記者,截至目前,其在飛豬上推出的雙11線路游商品熱門單品銷量近500件。像春雪國際這樣的小旅行社,疫情中能拿到500個訂單頗顯珍貴。疫情帶給眾多中小商家的啟示是,更多擁抱流程數字化和預售套餐等新產品,或可從疫情帶來的挑戰中尋到新生機。

    機票預售破10萬件

    據悉,11月1日10時,新加坡航空“未來飛”在飛豬開售,近2000件庫存2分鐘內即宣告售罄,新加坡航空只能緊急補貨。與新加坡航空“未來飛”一樣,阿提哈德航空“未來飛”自雙11在飛豬上線以來也同樣火爆。飛豬數據顯示,截至11月2日,阿提哈德航空“未來飛”已售出超1.4萬件。

    飛豬上的“未來飛”往返次卡均包含多條國際航線。其中,新加坡航空“未來飛”始發地涵蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、廈門,目的地涵蓋新加坡、馬爾代夫、普吉島、巴厘島,價格根據往返地不同從最低的2059元到最高的3617元;阿提哈德航空“未來飛”始發地涵蓋北京、上海、廣州,目的地涵蓋阿聯酋、英國、美國,價格從最低的3400元到最高的5400元。

    ?考慮到出行不確定性,兩款商品的有效期均到2023年9月29日,在這期間消費者從“回國無需隔離”起,隨時可預約未來半年內的往返航班,如果最終沒有預約出行,也可以全額退款。據了解,這也是民航業首次出現非固定預約期的機票權益類產品,相較于隨心飛、機票次卡等靈活性更高。飛豬機票業務負責人向敏表示,雙11飛豬聯合航司推出“未來飛”的初衷,是希望以極致性價比和自由度的商品和服務來滿足消費者對出境旅行的期待和需求。

    ?“未來飛”之外,以機場為錨點的進出港機票次卡也首次被推出,方便對特定區域有飛行需求的消費者。例如,北京大興“全興飛”單次卡有效期內可預約包括首都航空、廈門航空等航司在內的北京大興機場進出港航班,長龍航空“浙江行”單次卡和5次卡則在有效期內可預約浙江省內杭州、寧波、溫州3地的進出港航班。

    ?飛豬數據顯示,截至11月2日,包括北京大興“全興飛”、西安“西悅行”、長龍航空“浙江行”等在內的機場進出港機票次卡累計已銷售超2000件。

    旅游預售規模擴大

    先下單囤貨、后預約出游的新消費模式,不僅僅出現在機票權益類產品上,今年,眾多高星酒店集團、主題樂園等大型品牌也都擴大了旅游套餐商品的預收力度。值得注意的是,一些熱門目的地的鄉村民宿、線路游等,也加入到了利用旅游囤貨拉動銷售的行列之中。飛豬數據顯示,雙11期間熱門目的地的鄉村民宿、線路游銷售回暖,其中鄉村民宿銷售同比去年增長約3成,線路游商品銷售同比去年增長約7成。

    “近年來,年輕消費者對于傳統文化、非遺手藝的興趣在迅速攀升?!被拯S京黟旅游發展有限公司副總經理黃潔告訴記者,今年雙11,在現有的宏村民宿及門票套餐外,該公司聯合飛豬針對有需要的消費者設計深度體驗商品,如增加扎花燈等傳統手藝研學等。

    “相較于往年,今年雙11在商品設計上我們更注重新鮮感,比如在線路中增設年輕人喜歡打卡和旅拍的西雙版納水上電音節?!敝x翼表示,在飛豬的旅游達人和帶貨主播的內容化資源加持下,店鋪今年新推出的幾款云南線路游商品銷量均在200件以上。

    為降低出游不確定性給消費者帶來的顧慮,平臺和商家在服務保障機制方面投入更多。據了解,今年雙11飛豬上近8成旅游商品均是“現貨開賣、即買即約”,消費者無需等待,從10月25日零點起即可直接預約使用。在“先囤后約、不約可退”之上,一些商品的預約有效期繼續延長,最晚可至明年下半年。

    在體驗細節上,旅游商家也想方設法下功夫。西雙版納悅景國際旅行社負責人周通表示,今年雙11主推“私家團”和“精品團”,并在品質保障和安全保障上也加足碼,“雨衣雨傘、應急藥箱、酒精口罩都是標配,旅客預約出行時還會再贈送行李箱等出行裝備,要把安全感和舒適感做到位?!?/p>

    近兩年,旅游業的恢復發展面臨較大的困難。出行不確定性之下,“先囤后約”的銷售模式巧妙地對接了消費者靈活安排出游計劃的需求和商家擴大銷售、回籠資金的需求,被認為是旅游企業挖掘生意機會的有效方式。日前,《文化和旅游部關于推動在線旅游市場高質量發展的意見(征求意見稿)》也提出,要“探索和推進具備業務流程數字化和供應商信用評估能力的在線旅游平臺企業經營旅游產品預售業務”。

    “旅游是宏村最重要的產業,幾乎家家戶戶都是旅游從業者。雖然近兩年行業比較難,但大家始終沒有懈怠過?!秉S潔稱,“雙11一方面給我們的旅游淡季創造部分新需求,另一方面也為更多人了解宏村傳統民俗、非遺文化提供了一個非常好的窗口?!?/p>

    “相對來說,國慶之后的11月、12月是旅游淡季,但雙11是個創造淡季收益的好機會,套餐預售的方式可以幫我們提前鎖定一部分出行需求?!敝芡ㄕf。但他也承認,“一半是快樂,另一半是擔憂??鞓返氖请p11終于有機會創造收益,擔憂的是最終的出行成功率?!痹诼眯猩鐝臉I者看來,受局部地區疫情反復的影響,消費者的最終出行仍存在不確定性。

    ?“今年雙11我們也在積極探索新方法來提升商品和服務的確定性,并借助酒店升房、特色禮品等權益來提升消費者的出行意愿?!敝x翼稱,今年雙11自己的渴望度和期待值絲毫未減,“順境不懈怠,逆境不躺平,雙11的流量勢能和生意機會,該抓就要抓!”

    原題:《穿越困頓:旅游預售漸成規模效應》)

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